Vous effectuez votre réservation en indiquant vos dates d’arrivée et de départ, l’aéroport depuis lequel vous voyagez et le type de service dont vous avez besoin. Ainsi, lorsque vous arrivez dans nos installations, notre équipe dispose déjà de votre réservation et peut organiser votre arrivée, la réception du véhicule et le transfert vers l’aéroport.

Le jour de votre vol, vous venez directement chez Victoria Parking. Nous vous accueillons, vérifions les informations de votre réservation et vous expliquons clairement la procédure afin que vous n’ayez rien à improviser. Notre objectif est que le stationnement avant votre voyage soit une étape simple de votre départ.

Une fois votre voiture laissée chez nous, nous coordonnons votre transfert jusqu’au terminal avec notre navette gratuite. À votre retour, nous suivons la procédure de prise en charge que nous vous aurons indiquée afin de vous ramener au parking et de vous remettre votre véhicule.

Oui, nous avons besoin que vous nous laissiez les clés de votre voiture afin de gérer correctement le véhicule dans nos installations. Cela nous permet d’organiser le parking, de déplacer la voiture si nécessaire et de maintenir une organisation fluide pendant toute la durée de son stationnement chez nous.

À votre arrivée au parking, notre équipe vous explique comment se déroule la remise des clés et où votre véhicule est enregistré. Vous n’avez pas à chercher une place ni à laisser votre voiture dans une zone inconnue : nous vous accompagnons dès le premier instant.

Laisser les clés nous permet également de mieux vous aider en cas d’imprévu visible, comme un pneu dégonflé ou une batterie déchargée. Si nous détectons quelque chose d’évident pendant la procédure habituelle, nous vous orientons vers la solution la plus pratique.

Oui, le transfert vers l’aéroport est inclus dans le service. Après avoir laissé votre voiture chez Victoria Parking, nous vous conduisons jusqu’au terminal avec notre navette gratuite afin que vous puissiez poursuivre vers votre vol sans chercher de transport supplémentaire.

Le transfert est pensé pour rendre le passage du parking à l’aéroport confortable, rapide et clair. Vous arrivez avec votre voiture dans nos installations, nous organisons le départ vers le terminal et nous vous indiquons également la marche à suivre pour le retour.

Lorsque vous atterrissez, vous suivez les indications que nous vous aurons données avant votre départ. En général, vous devez nous prévenir lorsque vous êtes prêt pour la prise en charge, et notre équipe coordonne le transfert depuis l’aéroport jusqu’à Victoria Parking.

Après le vol, nous voulons que le retour à votre voiture soit simple. Vous n’avez pas à chercher où vous avez garé votre véhicule ni à vous déplacer par vos propres moyens jusqu’à nos installations. Nous venons vous chercher au point indiqué et vous ramenons au parking.

À votre arrivée, nous vous remettons votre voiture et vous pouvez poursuivre votre route. Si vous avez réservé un service supplémentaire, comme un nettoyage, une vérification préalable ou une gestion liée au véhicule, notre équipe vous informera de l’état du service avant la remise du véhicule.

Oui, vous pouvez laisser votre voiture chez Victoria Parking pour des séjours longue durée. C’est une option très pratique si vous voyagez pendant plusieurs semaines, si vous passez des périodes hors de chez vous ou si vous souhaitez garder votre véhicule près de l’aéroport pour le récupérer à votre retour.

Pendant un long séjour, votre voiture reste dans nos installations et vous pouvez nous consulter au sujet de services supplémentaires pour profiter du temps pendant lequel elle est chez nous. Par exemple, vous pouvez nous demander un nettoyage intérieur, un lavage extérieur, une pré-ITV, une ITV, un entretien de base ou d’autres services disponibles.

Ces services dépendent de la disponibilité, de la durée du séjour, du type de véhicule et de la documentation nécessaire. Si vous souhaitez en ajouter un, il est préférable de l’indiquer lors de la réservation ou d’en parler à notre équipe lorsque vous déposez la voiture.

Vous pouvez nous consulter pour des services supplémentaires comme le lavage extérieur, le nettoyage intérieur, le traitement à l’ozone, le polissage des phares, le changement de pneus, la vidange avec remplacement des filtres, la pré-ITV ou l’ITV. Ces services sont conçus pour vous permettre de profiter des jours pendant lesquels votre voiture reste chez nous.

Par exemple, si vous laissez la voiture plusieurs semaines ou plusieurs mois parce que vous vivez hors d’Espagne, vous pouvez nous demander s’il est possible de vous aider avec l’ITV ou avec une vérification préalable. Si vous souhaitez retrouver une voiture plus propre à votre retour, vous pouvez également demander un nettoyage intérieur ou extérieur selon disponibilité.

Chaque service possède ses propres conditions, délais et exigences. Notre équipe vous confirmera ce qui peut être réalisé, les documents nécessaires et si cela correspond aux dates de votre réservation.

Avant de vous remettre la voiture, notre équipe vérifie que tout est correct dans le cadre de la procédure habituelle du parking. Il ne s’agit pas d’une révision mécanique complète, mais nous prêtons attention aux incidents visibles pouvant affecter votre départ.

Si nous constatons quelque chose d’évident, comme un pneu dégonflé, une batterie déchargée ou un imprévu similaire, nous vous aidons à le gérer de la manière la plus pratique possible. Nous savons qu’il peut être désagréable de revenir de voyage et de trouver un problème sur sa voiture, c’est pourquoi nous essayons aussi de vous accompagner à ce moment-là.

Pour des travaux d’entretien spécifiques, comme le changement de pneus, la vidange, le remplacement des filtres ou une vérification préalable, vous devez demander le service à l’avance. Nous pourrons ainsi confirmer la disponibilité et l’organiser correctement pendant le séjour du véhicule.

Oui, vous pouvez venir avec des valises, des enfants ou des bagages spéciaux. À votre arrivée au parking, notre équipe vous accueille et organise le transfert vers l’aéroport afin que le passage de la voiture au terminal soit aussi confortable que possible.

Si vous voyagez avec beaucoup de bagages, nous vous recommandons d’arriver avec suffisamment de marge pour décharger tranquillement, laisser la voiture et monter dans la navette sans vous presser. Cela nous permet de mieux coordonner votre départ vers l’aéroport et d’éviter toute précipitation inutile avant le vol.

Si vous avez besoin d’une aide particulière avec les bagages ou si vous transportez un objet volumineux, indiquez-le lors de la réservation ou à votre arrivée dans nos installations. Notre équipe vous expliquera comment procéder selon l’espace disponible et l’organisation du moment.